Que permite
La pantalla Comunicacion registrada muestra el Codigo de seguimiento y el PIN necesarios para volver a consultar la comunicacion.
Antes de empezar
Guarda estos datos en un lugar seguro. El Canal Etico no puede recuperarlos ni reenviarlos.
Pasos
- Tras presentar la comunicacion, espera a la pantalla Comunicacion registrada.
- Localiza Codigo de seguimiento.
- Localiza PIN.
- Guarda ambos datos de forma segura.
- Lee el aviso de que sin codigo y PIN no podras consultar estado, respuestas o adjuntos.
- No compartas el PIN con personas no autorizadas.
- Usa estos datos cuando entres en Seguir una comunicacion.
Resultado esperado
Conservas las credenciales necesarias para el seguimiento confidencial.
Paso a paso: Guardar codigo de seguimiento y PIN del Canal Etico
Conservar credenciales.
Abrir proceso completo
1
Llegar a confirmacion
Espera a la pantalla Comunicacion registrada.
Comunicacion registrada
Donde hacerlo
Comunicacion registrada
Resultado esperado
Se muestran codigo y PIN.
2
Copiar codigo
Guarda Codigo de seguimiento.
Comunicacion registrada
Donde hacerlo
Codigo de seguimiento
Resultado esperado
Conservas el codigo.
3
Copiar PIN
Guarda PIN.
Comunicacion registrada
Resultado esperado
Conservas el PIN.
4
Leer aviso
Lee el aviso de recuperacion.
Comunicacion registrada
Donde hacerlo
Guarda muy bien este codigo y este PIN
Resultado esperado
Entiendes que no se pueden recuperar.
5
Usar despues
Usa codigo y PIN para consultar seguimiento.
Seguimiento de comunicacion
Donde hacerlo
Seguimiento de comunicacion
Resultado esperado
Puedes volver al expediente.
