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Usar Recientes y Contactos en el Chat

Cambiar entre conversaciones recientes y contactos para iniciar o retomar un chat.

Comunicacion Actualizada 07/07/2026 1 paso(s) a paso Disponible desde la version 2026.07

Que permite

El Chat tiene un buscador y dos pestanas: Recientes y Contactos. Recientes muestra conversaciones ya iniciadas y Contactos permite empezar una nueva conversacion.

Antes de empezar

Ten identificado el nombre de la persona con la que quieres hablar.

Pasos

  1. Abre Empleado > Chat.
  2. Usa Buscar conversaciones si ya hablaste con esa persona.
  3. Pulsa Recientes para revisar conversaciones abiertas.
  4. Selecciona una conversacion.
  5. Si no existe conversacion previa, pulsa Contactos.
  6. Usa Buscar contactos.
  7. Selecciona el contacto.
  8. Escribe el mensaje en el cuadro inferior.
  9. Pulsa Enviar.

Resultado esperado

La conversacion queda abierta y el mensaje se envia al contacto seleccionado.

Notas para soporte

Si el boton Enviar esta deshabilitado, normalmente falta seleccionar una conversacion/contacto o escribir texto/anadir adjunto.

Paso a paso: Usar Recientes y Contactos en el Chat

Inicio o continuidad de conversaciones desde las pestanas del Chat.

Abrir proceso completo
1

Abrir chat

Accede al Chat.

Chat
Donde hacerlo Empleado > Chat
Resultado esperado Se muestra buscador, Recientes y Contactos.
2

Buscar reciente

Busca una conversacion existente.

Chat
Donde hacerlo Buscar conversaciones
Resultado esperado Recientes se filtra.
3

Abrir conversacion

Selecciona una conversacion.

Chat
Donde hacerlo Recientes
Resultado esperado El panel central muestra los mensajes.
4

Buscar contacto

Si no hay conversacion previa, pulsa Contactos y busca la persona.

Chat
Donde hacerlo Contactos
Resultado esperado Aparece el contacto.
5

Escribir mensaje

Escribe el mensaje.

Chat
Donde hacerlo Caja de mensaje
Resultado esperado El boton de envio queda disponible.
6

Enviar

Pulsa Enviar.

Chat
Donde hacerlo Boton Enviar
Resultado esperado El mensaje aparece en la conversacion.

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