Localizar el ticket de origen para una devolución

Selecciona la venta original y verifica qué unidades se pueden devolver.

Acceso orientativo · TPV › Devolución › Localizar tickets. Comprueba la empresa activa y los permisos del módulo.

Paso a paso

1. Desde la operación de devolución, abre Localizar tickets. Busca por ticket o cliente y acota las fechas; añade el artículo si lo conoces.
2. Revisa el resultado por serie, número, fecha y tienda. Distingue el ticket original de otros de importe parecido.
3. Abre la referencia correcta con Aceptar. Contrasta las líneas y las unidades ya devueltas antes de preparar la devolución.
4. Completa el circuito de devolución que aplique a ese ticket y comprueba la referencia de la operación resultante y su medio de abono.

Pantalla de referencia

Formulario de ERTIA ERP en modo documental con datos ficticios. Pulsa la imagen para ampliarla.

Comprobar el resultado

La devolución se puede relacionar con el ticket original y con las unidades realmente devueltas.

Ejemplo con datos ficticios

Si el original contiene tres unidades y ya se devolvió una, revisa el histórico antes de aceptar otra devolución.

Si algo no coincide

Si el ticket está vinculado a una factura, consulta el procedimiento de corrección de esa factura antes de confirmar.

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