Qué revisar si faltan datos de GPS, combustible o kilometraje

Antes de empezar

Anota la matrícula y qué dato falta, sin modificar primero la configuración.

Pantalla de referencia

Pulsa la captura para ampliarla. Interfaz real de GPS con datos ficticios, revisada el 01/11/2026. Las opciones dependen de la versión, los permisos y los servicios de tu empresa.

Paso a paso

1. Comprueba que estás en la empresa y el vehículo correctos.
2. Revisa la hora de la última comunicación y si el dato es actual o histórico.
3. Distingue «Sin dato», «Sin señal», un filtro sin resultados y una lectura cuyo sensor no está disponible.
4. Contrasta los registros del periodo en Rutas y la ficha.
5. Para kilometraje revisa lectura del coche, tracker y calibración; para combustible comprueba si existen litros o solo porcentaje.
6. Revisa alertas, periodos privados y permisos cuando afecten a la consulta.
7. Facilita a soporte matrícula, dispositivo, periodo y captura del mensaje o valor observado.

Comprobar el resultado

La incidencia queda acotada y puede revisarse con datos reproducibles.

Si algo no coincide

No cambies un umbral para ocultar una incidencia ni calibres con una cifra estimada. No compartas contraseñas o claves del dispositivo en las capturas de soporte.