Trabajar desde el móvil y resolver dudas

Las mismas funciones se adaptan al ancho del navegador. En móvil las acciones y filtros pueden aparecer en varias líneas y las credenciales se presentan de forma compacta.

Quién puede hacerlo: Cualquier usuario del gestor.

Paso a paso

1. Abre Ertia.Cloud en el navegador y entra en Credenciales desde el menú del panel.
2. Utiliza Buscar (1) y los filtros para reducir la lista antes de abrir una ficha. Nueva credencial (2) inicia el mismo formulario que en escritorio.
3. Si falta una opción, revisa tu permiso, si eres propietario, si la ficha está en papelera y si tu perfil tiene autorización administrativa.
4. Si la sesión ha caducado, inicia sesión de nuevo. Si el servicio no está disponible, espera y contacta con soporte indicando la pantalla y el mensaje que aparece.
5. Para un conflicto al guardar, recarga y compara los datos. Para un archivo rechazado, revisa formato, tamaño y límite de adjuntos de la instalación.

Opciones señaladas

Resultado esperado

Puedes completar las tareas habituales desde el móvil e identificar qué dato necesita soporte.

Ten en cuenta

Al pedir ayuda, facilita la tarea, el mensaje y la versión de tu instalación sin enviar contraseñas, códigos de doble factor ni archivos de secretos. Las imágenes de este manual contienen únicamente datos ficticios.

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