Registrar la recepción de una devolución mediante RMA
Identifica el bulto y registra su entrada con la referencia que permitirá tramitar la devolución.
Identifica el bulto y registra su entrada con la referencia que permitirá tramitar la devolución.
Acceso orientativo · Ventas › Entrada rápida RMA. Comprueba la empresa activa y los permisos del módulo.
Paso a paso
- Abre Entrada rápida RMA y busca la referencia del pedido, albarán, etiqueta o seguimiento que figure en el bulto.
- Comprueba cliente, artículo y documento de origen. Si el circuito exige lote o número de serie, compáralo con la unidad recibida.
- Indica bulto, ubicación y observaciones del estado de la mercancía. Registra la lectura o abre la recepción que corresponde.
- Revisa las líneas y cantidades. Usa Procesar entrada cuando el expediente y el bulto estén identificados.
- Abre el RMA resultante para confirmar el estado de recepción y las acciones pendientes.
Pantalla de referencia
Formulario de ERTIA ERP en modo documental con datos ficticios. Pulsa la imagen para ampliarla.
Comprobar el resultado
La recepción queda asociada al expediente y el bulto puede localizarse por su referencia y ubicación.
Ejemplo con datos ficticios
Si el envío ficticio lleva dos bultos y solo llega el primero, identifica el bulto 1 de 2 y deja constancia de lo que se ha recibido.
Si algo no coincide
Si hay varias coincidencias, verifica primero el documento y el destinatario. Mantén separadas la recepción, la resolución y la corrección comercial.
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